В течение какого срока необходимо получить груз после его прихода на склад компании?
Груз хранится на складе компании КАРГО ТЭК бесплатно в течении 5-ти рабочих дней, в случае хранения груза на складе Экспедитора в пункте назначения свыше указанного времени, клиент выплачивает Экспедитору 200 ( двести) рублей в сутки за каждый кубический метр невостребованного груза. Минимальная стоимость в сутки 100 (сто) рублей.
-
Где и как производится оплата за страхование груза?
Оплата производится за наличный или безналичный расчет включается в счет оплаты за услуги перевозки.
-
Если груз был ошибочно отправлен не в тот город, что следует сделать для его возврата?
Предоставить письмо об изменении маршрута. Если отправителем является юридическое лицо - письмо должно быть с печатью и подписью руководителя организации. Если отправитель лицо физическое - письмо предоставляется с указанием паспортных данных, подписью отправителя и сканом паспорта. Более подробную информацию можно получить в филиале нашей компании, находящемся в вашем городе.
-
Занимается ли компания КАРГО ТЭК перевозкой опасных грузов?
Перевозкой грузов, требующих специальных условий транспортировки, мы не занимаемся. К таким грузам можно отнести: легковоспламеняющиеся, самовозгорающиеся, едкие, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, прочие опасные для жизни и здоровья грузы.
-
Как часто компания КАРГО ТЭК производит отправки грузов?
Из Москвы во все филиалы – отправки регулярные, согласно графика, уточнить можно по телефону горячей линии или напишите нам в форму обратной связи.
-
Какие грузы подлежат обязательной жесткой упаковке?
Обязательной жесткой упаковке подлежат грузы, которые могут легко деформироваться или повредиться в процессе погрузочно-разгрузочных работ, а также при перевозке. К такому грузу можно отнести: аккумуляторы, банки с краской, сантехнику, автостекла, транспортные средства, витрины, канистры с жидкостью, солярии, пластиковые бочки , а также оптику, посуду, часы, жидкости в стеклянной и пластиковой таре и прочее. Для грузов подлежащих жесткой упаковке применяется коэффициент 1,3 и используется шаг расчета до десятых всегда в большую сторону.
-
Какие требования предъявляются компанией КАРГО ТЭК к упаковке груза?
Груз для отправки должен предоставляться в надлежащей упаковке, обеспечивающей полную его сохранность при транспортировке. В случае необходимости, компания КАРГО ТЭК за дополнительную стоимость может предоставить: мягкую упаковку (скотч, картон, бумагу, стрейч пленку) и жесткую упаковку.
-
Какова величина процентной ставки на страхование груза?
Величина процентной ставки колеблется от 0,17%, в зависимости от страховки и стоимости вашего груза. Более подробную информацию можно получить в разделе Страхование.
-
Можно ли оплатить перевозку при получении груза?
Да, оплата перевозки может быть произведена получателем или отправителем за наличный и безналичный расчет. Более подробную информацию можно посмотреть в разделе Оплаты.
-
Можно ли оплатить услуги компании 'КАРГО ТЭК по счету в конце месяца?
Мы предлагаем клиентам две формы работы по безналичному расчету:
1. Выставление счета по каждой отдельной отправке.
2. Выставление счета на указанную сумму и последующее списание денежных средств согласно сумм, указанных в накладных на перевозку груза.
-
Можно ли получить груз по предъявлению водительского удостоверения?
Получатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение или другие документы предусмотренные законодательством РФ).
-
Необходима ли маркировка груза при отправке через вашу компанию?
Нашим клиентам маркировать груз не нужно, грузы маркируются на терминале КАРГО ТЭК
-
При отправлении груза была допущена ошибка в наименовании получателя. Что необходимо сделать, чтобы это исправить?
Предоставить письмо об изменении получателя. Если отправителем является юридическое лицо - письмо должно быть с печатью и подписью руководителя организации. Если отправитель лицо физическое - письмо предоставляется с указанием паспортных данных и подписью отправителя. Более подробную информацию можно получить в филиале нашей компании, находящемся в вашем городе.
-
Производит ли компания погрузо-разгрузочные работы на складах компании?
Для стандартного груза, сданного к перевозке все погрузо-разгрузочные работы на складах компании КАРГО ТЭК осуществляются бесплатно.
-
Производит ли компания проверку принимаемого для отправки груза по ассортименту и количеству, согласно накладных отправителя?
По нашим правилам прием груза на склад для дальнейшей транспортировки производится по количеству мест, весу, объему без пересчета содержимого. Груз досматривается.
-
Соблюдает ли компания необходимый температурный режим при транспортировке грузов?
Нет, температурный режим не соблюдается.
-
Что такое негабаритный груз?
Негабаритный груз - это груз, длина одного места которого равна или превышает 3м, вес составляет 1000 кг и более. При расчете стоимости перевозки учитывается надбавка за негабаритность в размере 25%. Высота груза принимаемого к перевозке не должна превышать 2,4м. Грузы массой свыше 2000кг и длиной свыше 4 метров могут приниматься к перевозке на условиях дополнительного согласования с терминалом отправки.
-
Можно ли забрать ошибочно сданный к перевозке груз?
Это возможно, если груз уже не был отправлен в пункт назначения, при этом взимается плата из расчета 5 руб. за кг (из расчета плотности 260кг/м3) Так же нужно будет оплатить дополнительные услуги, если они были оказаны (упаковка груза, пломбирование, страхование, забор ...)
Часто задаваемые вопросы
8-800-775-50-20
8 800 775 50 20
